प्रयागराज: ट्रेन में सफर करने वाले यात्रियों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए भारतीय रेलवे ने एक टोल फ्री नंबर जारी किया है जो सफर के दौरान यात्रियों को आने वाली किसी भी समस्याओं को निपटाने के काम आएगा। उत्तर मध्य रेलवे के जनसम्र्क अधिकारी सुनील कुमार गुप्ता ने इस बात की जानकारी दी।
उन्होंने बताया कि यात्री कोच में पानी का अभाव, सफाई ना होना, लिनेन की समस्या, कोच में प्रकाश सुविधा में कमी, एसी की कूलिंग ठीक ना होना, खाने की गुणवत्ता में कमी आदि जैसी अपनी किसी भी प्रकार की समस्याओं की शिकायत 138 टोल फ्री नंबर पर कर सकते हैं। इसके अलावा अगर यात्री से कोई ट्रेन में अभद्रता, मार पीट, गाली गलौज, हिंसा करता है तो उस स्थित में यात्री में 182 टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकता है।
उन्होंने बताया कि 138 और 182 दोनों ही टोल फ्री नंबर मंडल के नियंत्रक कार्यालय द्वारा नियंत्रित होते हैं तथा इनके जरिए रेल प्रशासन द्वारा त्वरित कार्रवाई की जाती है। इस नम्बर पर प्राप्त शिकायत के आधार रेलवे सुरक्षा बल एवं राजकीय रेलवे पुलिस तत्काल कार्यवाही सुनुश्चित करेगी।